Handelsbetingelser
Craftalux Aps.
Jægervej 13
2791 Dragør
Mail: info@craftalux.dk
CVR: 42409294
PRISER
Hos Craftalux tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Derudover forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer.
BESTILLING
En vare placeret i din indkøbskurv på Craftalux.dk, er ikke reserveret til dig eller sikret til dig, før du har gennemført dit køb.
Tjek venligst at dine adresse-, leverings- og kontaktoplysninger er korrekte inden købet gennemføres. Craftalux.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl, der måtte opstå i forbindelse med forkert angivne oplysninger. Ansvaret påhviler alene dig som kunde.
BETALING
Craftalux modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa og Mastercard.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Craftalux benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Craftalux’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.
LEVERING
Craftalux tilstræber at sende varer købt inden kl. 17.00 den samme dag. Ordrer efter kl. 17.00 vil blive afsendt næstfølgende hverdag, og senest inden for 48 timer på hverdage.
Vi sender til hele Danmark.
Dine varer sendes med GLS til pakkeshop eller privatadresse/ erhverv.
Fragtpris pris er 56 kr. til pakkeshop og 72 kr. til privatadresse og erhverv.
Craftalux leverer ikke til udlandet eller Færøerne og Grønland.
Ved betaling kan du vælge “pakkeshop” eller “privatadresse/ erhverv”.
Skriv gerne i kommentarfeltet, hvis der er ønske om en bestemt pakkeshop. Så vil jeg så vidt det er muligt prioritere denne.
Du kan også vælge at hente dine varer i Dragør efter aftale.
AFHENTNING EFTER AFTALE
Det er muligt, at du kan afhente din ordre i Dragør efter aftale – men kun efter aftale.
Jeg har ikke regelmæssige værkstedstider, og afhentning er derfor ikke muligt alle dage. Forvent stadig en ekspeditionstid på et par dage ved afhentning.
Ønsker du at afhente din ordre efter aftale, kan du vælge “Afhentning” i stedet for forsendelse.
Jeg kontakter dig efterfølgende via e-mail indenfor 24 timer eller på næstkommende hverdag, med info om, hvornår din ordre er klar til afhentning. Vi aftaler herefter et afhentningstidspunkt der passer os begge.
Der tages forbehold for, at afhentning ikke er muligt i forbindelse med ferier og lignende.
Vil du gerne afhente din ordre hurtigt eller på et særligt tidspunkt, så kontakt mig endelig på email: info@craftalux.dk forud for din bestilling.
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer købt hos Craftalux.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning.
Dette inkluderer også den oprindelige leveringsomkostning. Craftalux.dk anbefaler, at varen returneres via GLS eller Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost.
På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Craftalux.dk.
Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, hvis udlevering ikke har fundet sted.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte Craftalux inden der er gået de 14 dage på info@craftalux.dk.
I din mail er det vigtigt at du gør opmærksom på, at du har fortrudt dit køb, og at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Fortrydelsesformularen kan udfyldes og sendes enten med pakken der returneres eller via e-mail til info@crafatalux.dk
Når Craftalux har modtaget din besked fortrydelse, bekræfter Craftalux hurtigst muligt modtagelse af beskeden.
Retur Varen/varerne skal være Craftalux i hænde senest 14 dage fra du har benyttet dig af din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til Craftalux, skal du sende varen til:
Craftalux
Jægervej 13
2791 Dragør
Tlf. 22111773
E-mail: info@craftalux.dk
VARERTYPER HOS CRAFTALUX SOM ER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Der er derfor ingen fortrydelsesret på bestilte håndlavede varer, som er lavet efter specifikke personlige ønsker.
ONLINE- OG DIGITALE PRODUKTER
Ved køb af digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikkelig, bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder også workshops og kurser hos Craftalux.
Digitale produkter bliver leveret online via e-mail, oftest med det samme eller i løbet af ganske kort tid. I tilfælde af mangel på levering af online produkter bedes du henvende dig til info@craftalux.dk
Ved deltagelse på forløb med live- og/eller online undervisning er det dit ansvar at den computer, mobil eller tablet samt internetforbindelse du deltager fra, kan modtage undervisningen. Det samme gør sig ligeledes gældende for forud optaget videoindhold og lydmateriale.
Craftalux.dk har ingen forpligtelser til at sikre udgivelse af materialet til evig tid.
OPHAVSRET, COPYRIGHT OG BRUGSRET AF DIGITALE PRODUKTER.
Alle rettigheder til mine produkter tilhører Craftalux ApS ved Mia Dehs Olsen.
Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Craftalux har copyright på alt materiale, der bliver stillet til rådighed for dig, og ingen dele af materialet må bruges eller reproduceres uden Mia Dehs Olsens skriftlige samtykke. Materialet er kun til købers eget personlige brug og må IKKE kopieres, distribueres, deles med andre eller benyttes i nogen form for undervisning af tredjemand.
Som køber af kurset får du fuld adgang og brugsret til alt indhold, skabeloner og hjælpeark. Køber skal forstås som den person der erhverver sig ydelsen, enten som privatperson eller firma.
Brugsretten tilfalder derfor kun køber og er personlig.
Det er som privatperson eller virksomhed ikke tilladt at videredistribuere indhold eller adgang til bekendtskaber, ansatte eller medejere idet dette vil ses som et brud på vores handelsbetingelser. Dog er det altid muligt, at rette henvendelse på tilbud af flere adgange i tilfælde af ønske om, at produktet benyttes af flere personer.
I tilfælde af at privatperson eller virksomheder forud for indhentelse af tilbud på flere adgange har videredistribueret indhold og adgange, anses det som brud på handelsbetingelserne og Craftalux forbeholder sig retten til at fakturere personen eller virksomheden for det antal licenser og adgange der har været anvendt i perioden.
Ved køb af et kursus hos Craftalux.dk forpligter du dig dermed til ikke at fremvise, dele eller videredistribuere indhold og materiale til personer der ikke har købt kurset.
Som kunde har du herunder tilladelse til at gøre følgende:
Udskrive dokumenter og anvende skabeloner til eget brug, samt at elektronisk lagre det oprindelige indhold/skabelon til eget senere brug.
Kunden er under ingen omstændigheder berettiget til at overdrage eller videredistribuere dokumenter, indhold, lydfiler, skabeloner eller video til andre på internettet i anden elektronisk form eller fysisk form f.eks. gennem trykte papirs udgaver uden tilladelse.
WORKSHOPS:
Du tilmelder dig/ sikrer dig en plads ved at lægge workshoppen i indkøbskurven og gennemføre betalingen. Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse umiddelbart efter dit køb. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, bedes du kontakte Craftalux på e-mail info@craftalux.dk
Hvis en workshop er udsolgt, kan du skrive til Craftalux.dk på info@craftalux.dk, hvis du ønsker at komme på venteliste.
Der bliver tidligst åbnet for tilmelding til workshops 3 måneder inden afholdelsesdagen.
Workshops afholdes med min. 4 deltagere, og Craftalux.dk forbeholder sig ret til at annullere workshoppen, hvis der er færre deltagere. I så fald informeres du rettidigt og mindst 3 dage før workshoppen. Craftalux refunderer da straks dit indbetalte beløb.
Bliver du forhindret i at deltage, kan du få workshoppen refunderet, hvis Craftalux har dit skriftlige afbud senest 14 dage før datoen for workshoppen. Herefter kan Craftalux ikke længere refundere beløbet, men du kan vælge at sende en anden i dit sted, og er i så fald forpligtet til at oplyse om navn og e-mail adresse på vedkommende før workshoppens start.
Craftalux sender en e-mail ud om workshoppen ca. 1 uge før den afholdes. Og Craftalux anbefaler, at du yderligere tjekker din indbakke på dagen, hvis der skulle være ny, vigtig information.
ÆNDRINGER FRA CRAFTALUX´S SIDE:
Efter gennemført tilmelding, kan der desværre forekomme situationer, som gør det nødvendigt for Craftalux.dk, at aflyse et arrangement.
Dette kan være ved sygdom, vejrforhold, eller lignende forhold, som Craftalux.dk ikke på forhånd har kunne forudse, og som gør, at gennemførelse af arrangementet vil være umuligt.
Hvis arrangementet må aflyses, tilbagebetales prisen for deltagelse.
Ved flytning af workshoppen, er billetten gældende til den oplyste, nye dato. Hvis ikke du kan deltage på denne nye dato, refunderes din betaling.
Craftalux.dk vil så vidt muligt informere om ændringer via e-mail og i så god tid som muligt.
Craftalux.dk kan ikke gøres ansvarlig for tab lidt pga. foretagne ændringer, da Craftalux.dk på forhånd har taget forbehold for dette.
Alle Craftalux´s workshops er med underviser og ejer af Craftalux, Mia Dehs Olsen. Craftalux er kun ansvarlig for tilmelding til workshops, der er foretaget direkte gennem webshoppen på denne hjemmeside.
Billetter til workshops booket via eksterne partnere kan Craftalux ikke stilles til ansvar for, og du bedes rette henvendelse til den udbyder, som du har tilmeldt dig hos og indbetalt deltagergebyret til. Udbyders vilkår og handelsbetingelser er gældende.
Craftalux sender en e-mail ud med info ca. 1 uge før den afholdes. Craftalux anbefaler, at du yderligere tjekker din indbakke på dagen, hvis der skulle være ny, vigtig information.
Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
PRIVAT WORKSHOP/ FIRMA ARRANGEMENT/ B2B (Du har en gruppe deltagere, og jeg Mia, kommer til jer).
Du sikrer dig booking af en privat kreativ workshop eller workshop til et firmaarrangement ved at kontakte mig på info@craftalux.dk.
Her er det vigtigt at orientere i e-mailen om ca. deltagerantal, dato/datoer og specifikke ønsker.
Alle materialer er altid inkluderet i mine workshops, medmindre andet er aftalt. I prisen er også inkluderet forberedelse, skabeloner og udarbejdelse af vejledninger til dagen.
Når du booker en privat kreativ workshop, et firmaarrangement, eller B2B betales et samlet beløb for arrangementet via en faktura. Alle priser aftales individuelt.
Du skal forvente, at kørsel og andre øvrige (hvis nødvendige) udgifter som fx bro, færge og parkering (+ evt. billig overnatning) betales af dig/arrangøren og vil blive inkluderet i prisen.
En aftale mellem dig/ arrangør og Craftalux er endeligt bindende, når Craftalux via e-mail har bekræftet aftalen.
Faktura fremsendes umiddelbart efter arrangementets afvikling og har 8 dages betalingsfrist medmindre andet aftales.
Hvis du/arrangøren afbestiller en workshop eller et arrangement 30-14 dage før arrangementet, betales 50% af den aftalte pris. Afbestilles der 14 dage eller mindre før arrangementet betales 100%.
ÆNDRINGER FRA CRAFTALUX´S SIDE VED PRIVAT ARRANGEMENT.
Efter gennemført bindende aftale, kan der desværre forekomme situationer, som gør det nødvendigt for Craftalux.dk, at aflyse et arrangement.
Dette kan være ved sygdom eller lignende forhold, som Craftalux.dk ikke på forhånd har kunne forudse, og som gør, at gennemførelse af arrangementet vil være umuligt.
Hvis arrangementet må aflyses, vil Craftalux tilbyde en workshop eller et arrangement magen til det aftalte på en ny aftalt dato.
Aftalen er indgået med sædvanligt forbehold for force majeure. Craftalux har dog ansvar for at undersøge alle muligheder for at komme frem og sikre afvikling af workshop eller arrangement, uanset forsinkelse eller aflysning af transportmidler.
Hvis der opstår forsinkelser ved pludseligt opståede ekstreme vejr- og/ eller trafikforhold, kan du/ arrangøren vælge en af disse to muligheder for gennemførelse:
- Workshoppen/ arrangementet gennemføres indtil det aftalte sluttidspunkt, og du/ arrangøren betaler 75% af den aftalte pris.
- Efter aftale afholdes hele workshoppen/ arrangementet i sin fulde længde, men med forsinkelse. Her betales den oprindelige pris.
I tilfælde af pludseligt opstået vejr og trafikforhold, der forhindrer Mia fra Craftalux I at komme frem til den aftalte workshop/ det aftalte arrangement, deles transportudgifterne ligeligt (kørsel, udgifter til færge, broafgift) imellem Craftalux og dig/arrangøren.
Craftalux.dk er under ingen omstændigheder erstatningspligtig for direkte eller indirekte tab, som måtte blive påført dig som følge af en aflysning, udskydelse eller ændring af workshop/ arrangement, som skyldes forhold, der ligger uden for Craftalux.dk´s kontrol, og som Craftalux.dk ikke burde have taget i betragtning ved aftaleindgåelsen, herunder – men ikke begrænset til – force majeure i form af krig, oprør, strejke, lockout, blokade, brand, strømafbrydelser, naturkatastrofer, pandemier, epidemier, vejrlig mv.
RETURNERING AF VARER KØBT HOS CRAFTALUX
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Alle varer der returneres til Craftalux.dk skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre at dine rettigheder bortfalder.
Hvis der opstår tvivlsspørgsmål, anbefaler Craftalux.dk at du henvender dig til info@craftalux.dk
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vær særligt opmærksom på dette ved skrøbelige varer og varer indeholdende glas.
Ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder og vedlægger Craftalux’s Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
VARENS STAND VED RETURNERING.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Det er op til Craftalux at vurdere varens stand.
REKLAMATION
Craftalux yder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Reklamation vedr. fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Craftalux.dk inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Ved akut skade opstået under transport, skal dette oplyses indenfor senest 3 hverdage efter modtagelsen af varen. Ellers frafalder kravet om erstatning fra GLS.
Hvis uheldet skulle være ude, og du kan se pakken har været brutalt håndteret, er det en god ide at tage billeder af pakken inden den åbnes.
Husk også at tage billeder af det ødelagte indhold.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
I forbindelse med reklamationssager afholder Craftalux.dk returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til: info@craftalux.dk
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Craftalux
Jægervej 13
2791 Dragør
info@craftalux.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
COPYRIGHT
Alt indhold på Craftalux.dk tilhører Craftalux Aps, medmindre andet er angivet. Billeder og tekster fra sitet må ikke bruges, kopieres eller gengives uden accept. Produktbilleder, galleri-billeder og blog-billeder må gerne gengives på personlige blogs og lignende, så længe Craftalux er krediteret ved hvert billede med link til Craftalux.dk og/eller Craftalux´s Instagram profil. Spørg hellere en gang for meget end en gang for lidt.
KUNDE- OG PRIVATLIVSPOLITIK
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Craftalux, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Craftalux og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Craftalux har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Craftalux er: Mia Dehs Olsen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Craftalux har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@craftalux.dk.
COOKIES
På https://craftalux.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
LOG-STATISTIK
Vi bruger en log-statistik på https://craftalux.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere CraftALux’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@craftalux.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Kontakt os
Craftalux
Jægervej 13
2791 Dragør
+45 22 11 17 73
info@craftalux.dk
CVR: 42409294